Bugün geri bildirim sadece insan kaynaklarının işi değil, organizasyonel başarının temel taşlarından biri. İster ekip yönetin ister bir ekipte yer alın, iş yerindeki geri bildirim kültürü sizin ve şirketinizin geleceğini doğrudan etkiliyor.
Uluslararası araştırmalar bize ne söylüyor dersiniz? Geri bildirim, performansı ve bağlılığı artırıyor. Gallup’un (2022)1 verilerine göre, yöneticisinden haftalık anlamlı geri bildirim alan bir çalışan, işine 3,6 kat daha fazla motive oluyor. Üstelik, işine daha bağlı hale geliyor. Başarılarını fark eden, gelişimi için yön gösterilen bir çalışanın performansı doğal olarak artıyor. Bu da organizasyonun geneline yayılan bir verimlilik demek.
Sadece Performans Değil, İlişkiler de Güçleniyor
Geri bildirim, yalnızca bireysel başarıyı değil, aynı zamanda lider-çalışan ilişkisini de geliştiriyor. Deloitte’un (2021)2 bulguları, güven temelli geri bildirim süreçlerinin çalışan motivasyonunu %260’a kadar artırabildiğini gösteriyor. Açık iletişim, şeffaf yönetim ve karşılıklı saygı, güçlü bir ekip olmanın temelini oluşturuyor.
Geri bildirimi yalnız yıl sonu değerlendirmelerine bırakmak çalışanın ve kurumun gelişiminde geç kalmak demek. Yeni nesil performans yönetimi araçları sayesinde, anlık ve sürekli geri bildirim vermek mümkün. Adobe, yıllık değerlendirmeler yerine yıl boyu süren çevrimiçi geri bildirim oturumlarına geçtiğinde, sadece bir yıl içinde çalışan bağlılığında %30’luk artış gözlemledi. Microsoft ise dijital geri bildirim sistemine geçtikten sonra çalışan performansında %10 iyileşme elde etti.3
Genç Nesil Geri Bildirim İstiyor
Y ve Z kuşakları, çalıştıkları yerde sadece ücret ve unvan değil, gelişim fırsatları da istiyor. Gallup’un araştırması, milenyum kuşağının %87’sinin işe bağlılıkta kişisel gelişimi önceliklendirdiğini gösteriyor4. Geri bildirim, bu ihtiyacın doğrudan karşılığı. Harvard Business Review’de yayınlanan başka bir çalışma, Y kuşağının %42’sinin en az haftada bir kez geri bildirim almak istediğini ortaya koymuştur5. Geleceğin işyerlerinde, tıpkı günlük iş akışının doğal bir parçası gibi, geri bildirim vermek ve almak da sıradanlaşacak ve sürekli hale gelecek.
Geri Bildirim Kültürü Olan Şirketler Ne Kazanıyor?
- %25 daha yüksek çalışan bağlılığı
- %35’e varan düşük işten ayrılma oranı
- %14 daha yüksek operasyonel verimlilik
- %10-20 arası daha yüksek müşteri memnuniyeti ve satış büyümesi
Üstelik bu şirketler sadece içeride değil, dışarıda da güçlü işveren markaları haline geliyorlar.
Geri Bildirim Lüks Değil, Gereklilik
Özellikle özel sektörde, geri bildirim kültürünü ciddiye alan organizasyonlar rekabette öne çıkıyor. Gelişimi destekleyen, çalışanına değer veren, hatalardan ders çıkaran şirketler; sadece bugünün değil, geleceğin de kazananları.
Siz de çalıştığınız ekipte veya yönettiğiniz organizasyonda geri bildirimi bir alışkanlık haline getirin.İş yerinizde açık iletişimi teşvik eden, yapıcı geri bildirimi günlük pratik haline getiren bir kültür için Ahenk’in Geri Bildirim Atölyeleri ile tanışın.
[1] Gallup. (2022). Fast feedback fuels performance. Gallup. https://www.gallup.com/workplace/357764/fast-feedback-fuels-performance.aspx
[2] Deloitte. (2021). Challenging the orthodoxies of brand trust. Deloitte Insights. https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/leadership/brand-trust-and-challenging-orthodoxies.html
[3] Psico Smart. (2023, Ağustos). Evaluating the effectiveness of continuous feedback tools in performance management. https://psico-smart.com/en/blogs/blog-evaluating-the-effectiveness-of-continuous-feedback-tools-in-performance-management-173105
[4] Gallup. (2016, Mayıs 11). Millennials want jobs to be development opportunities. https://www.gallup.com/workplace/236438/millennials-jobs-development-opportunities.aspx
[5] Benson, T. (2016, Şubat 11). Motivating millennials takes more than flexible work policies. Harvard Business Review. https://hbr.org/2016/02/motivating-millennials-takes-more-than-flexible-work-policies.
